Ubérisation de votre secteur, ce que la prospective peut vous apporter…

Nous avons abordé le problème de l’ubérisation sous 3 approches différentes :

– Article Votre secteur est-il en danger d’ubérisation ? : quelle attitude adopter si un acteur du numérique attaque votre secteur.
– Article Un nouveau business model pour prendre le tournant du digital : l’ubérisation, c’est toujours une révolution du business model. Comment utiliser la matrice du business model pour adapter le vôtre.
– Article Ubérisation de votre secteur, l’approche du job-to-be-done : comment faire évoluer votre offre en produisant plus de valeur pour innover.

Pour compléter cette série sur l’ubérisation, voici une approche très fertile qui ouvre l’esprit de l’innovateur : la prospective.

La prospective vous permet d’élargir votre perception de ce qui est possible. Elle vous aide à trouver l’inspiration pour créer une innovation disruptive. Elle vous aide à anticiper une menace et mieux la contrer.

Contrairement aux idées reçues, il ne s’agit pas de prévoir le futur, mais d’ouvrir l’esprit à des futurs possibles. En effet, grâce aux techniques de prospective, vous pouvez construire des « scénarios du futur » à la fois réalistes et radicalement différents du présent. Cela vous permet de ressentir concrètement comment les évolutions de la société, des technologies et des marchés peuvent créer des opportunités et des menaces. Vous évitez ainsi un écueil courant : voir le futur comme la continuité du présent avec quelques variations.

La prospective se révèle particulièrement utile si vous cherchez à atteindre un des 3 objectifs qui suivent…

1. Vous préparer aux changements profonds qui peuvent affecter votre activité

   La prospective vous permet de clarifier votre vision des changements à venir. Il y a 10 ans, j’ai mené un travail de prospective avec un de mes clients qui faisait fabriquer ses produits en Chine et rencontrait le problème suivant : les salaires chinois augmentaient régulièrement et il pressentait que sa structure de coûts allait devenir intenable.

   Que devait-il faire ? S’il relocalisait la production, il pouvait dire adieu à sa compétitivité. S’il choisissait un autre lieu de fabrication, il perdait la qualité et la performance technique acquises.

   Nous avons donc créé des « scénarios du futur ». Même s’ils ne se sont pas réalisés tels que nous les avions conçus, ces scénarios ont mis en évidence l’impact sur le business de tendances qui n’étaient alors qu’émergentes. Mon client a compris que les bouleversements du secteur n’étaient pas limités à l’augmentation des coûts. C’était aussi des tendances lourdes comme la migration des ventes vers l’internet ou la créativité enthousiaste des communautés d’utilisateurs.

   Cette nouvelle vision lui a permis, dans un premier temps, d’améliorer sa compétitivité par des actions non liées aux coûts de revient. Par exemple, il a mis en ligne des outils simples et conviviaux qui permettent aux internautes de connaître en détails les produits avant de les acheter. Il a fait évoluer son organisation pour concrétiser rapidement les idées émises par la communauté.

   Ensuite, en suivant des pistes de recherche apparues dans les scénarios, mon client a identifié, dans un secteur très éloigné du sien, des technologies de fabrication qui ont résolu son problème de coût. Il a pu réduire par un facteur 5 les coûts de main-d’œuvre chinoise jugés trop onéreux. Grâce à l’ensemble de ces actions, il a transformé la menace en avantage concurrentiel pérenne.

2. Définir une nouvelle stratégie dans un contexte d’incertitude

   Le problème est que lorsque vous menez une innovation de rupture, vous vous lancez dans l’inconnu. Vous êtes amené à provoquer des changements radicaux dans plusieurs domaines si bien qu’il devient difficile de classer les idées pour les traiter de manière rationnelle.

   J’ai mené récemment un travail pour mettre en place une innovation de rupture avec un de mes clients. Il se trouvait confronté à la difficulté d’évaluer les différentes possibilités envisagées. L’équipe avait émis plusieurs hypothèses de stratégies possibles qui créaient une situation de partenariat inédite et des relations nouvelles entre les concurrents.

   En créant des scénarios du futur, nous avons pu mettre en évidence les conséquences pratiques de ce partenariat et la réaction possible des acteurs ainsi que l’impact sur le marché. Ce travail a mis en évidence le fait qu’aucune des hypothèses envisagées n’était réaliste. Par contre, il a permis de créer une autre hypothèse originale, différente de celles qui avaient déjà été envisagées. Celle-ci a pu ensuite être mise en œuvre avec succès.

3. Améliorer votre capacité et celle de votre équipe à percevoir les signaux faibles

   La plupart des innovations qui dominent notre vie n’avaient pas de réalité il y a juste 5 ans. Par exemple, il y a 5 ans, aurions-nous pu imaginer les usages suivants : construire des bâtiments ou des ponts avec une imprimante 3D ? Faire des films avec des drones équipés de caméras ? Se déplacer dans une voiture autonome sans conducteur ?

   Nous percevons toutes sortes d’informations : certaines d’entre elles constituent des signaux faibles qui sont des sources d’opportunités. Malheureusement notre cerveau est entrainé à éliminer toutes les informations que nous jugeons aberrantes, par exemple des usages inédits. C’est pourquoi il est difficile d’imaginer l’impact de ces usages sur votre activité.

   La prospective offre le moyen de gommer cet écueil. Lorsque vous avez créé des scénarios où vous avez mis en scène de nouveaux usages, alors, dans votre esprit, ces usages ne sont plus des utopies. Il n’est pas important que les scénarios que vous avez établis se réalisent. Ce qui est important, c’est que vous ayez élargi l’espace de votre conscience.

Cette approche par la prospective présente un intérêt considérable pour votre entreprise. Mais vous devrez la combiner avec les méthodes de la matrice du business model et l’approche « job-to-be-done », tout en vous posant les bonnes questions… Alors, êtes-vous prêts pour la transformation numérique de votre secteur ou de votre entreprise ?

J’aide mes clients à faire face aux disruptions et bouleversements sur leurs marchés et à devenir, à leur tour, les créateurs d’innovations de rupture.

N’hésitez pas à amorcer une discussion, apporter vos témoignages, vos objections ou à poser des questions. Vous pouvez aussi prendre contact avec moi directement si vous le souhaitez.

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