Le créateur de Facebook, Mark Zuckerberg, a utilisé une des règles de l’innovation de rupture : voir grand et commencer petit. Il a ainsi acquis un avantage concurrentiel durable qui l’a propulsé bien plus haut que les nombreux réseaux sociaux qui existaient avant Facebook.
C’est ce qui m’a frappé lorsque j’ai vu le film « The social network » qui raconte la naissance de Facebook.
Voyez grand en visant un marché à gros potentiel.
Lorsque Mark Zuckerberg lance la première version de Facebook, il répond à un besoin essentiel des internautes : se montrer en ligne et partager des éléments de sa vie avec ses amis. Il cible un marché gigantesque. Il n’en connaît pas la taille et n’a pas une idée précise de ce que sera Facebook dans quelques années. Il sait juste que ce sera grand.
C’est ce que je conseille à mes clients qui mènent une innovation de rupture: voyez grand. Ciblez un besoin universellement et largement répandu. Apportez un bénéfice majeur sur un marché présentant un large potentiel.
Commencez petit sur une niche qui vous servira de tremplin.
Bien que le potentiel de Facebook paraisse grandiose, Mark a démarré par un objectif très limité. La première version de Facebook était un réseau social fermé pour les étudiants de l’université de Harvard. La fonctionnalité était réduite et Mark l’a programmé seul en quelques semaines. Il l’a ensuite étendu à d’autres universités américaines puis mondiales jusqu’à accueillir aujourd’hui 500 millions d’utilisateurs.
Suivez l’exemple de Mark. Lorsque vous créez un nouveau marché, commencez petit. Vous limiterez votre investissement. Vous recueillerez immédiatement l’avis des clients dans votre niche et vous collerez au plus près à leur besoin. Votre offre sera de haute qualité et elle provoquera l’adhésion croissante de nouveaux clients.
Viser grand et commencer petit, cela parait paradoxal. Et pourtant, c’est une clé de l’innovation de rupture. C’est la formule pour attirer une clientèle grandissante et fidèle. C’est le moyen de construire un avantage concurrentiel durable qui rendra les concurrents impuissants.
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