L’innovation ouverte est un sujet très à la mode. Elle a du sens dans un monde où le partage d’idées est rendu si facile grâce à internet et les réseaux sociaux.

Mais elle fait peur aux entreprises. Travailler en partenariat avec d’autres parait difficile. Vous avez le sentiment de perdre le contrôle, vous craignez de perdre du temps à cause de malentendus.

Alors, dans quel contexte l’innovation ouverte a-t-elle un sens ? A quel moment faut-il faire l’effort de s’ouvrir à d’autres ? De mon expérience, voici 3 situations où l’entreprise acquiert un véritable avantage à s’engager dans l’innovation ouverte.

Lors d’une rupture technologique (avancée technologique importante),de nombreuses entreprises ont tendance à s’enfermer dans le schéma mental de leur secteur et à manquer des opportunités.

Par exemple, les constructeurs automobiles peinent à vendre leurs voitures 100% électriques malgré des produits très bien finis et un budget publicitaire conséquent. C’est parce qu’ils ont conçu la voiture électrique comme un remplacement direct des voitures actuelles. Ils sont restés confinés dans le schéma mental habituel du secteur.

Au contraire, l’AutoLib de Bolloré rencontre le succès. Pourquoi ? Parce qu’il a compris que la voiture électrique échoue à répondre à un besoin basique : l’autonomie. Pour résoudre ce problème, il a élargi sa façon de penser. Sa démarche d’innovation ouverte l’a aidé à modifier sa perspective. Avec l’aide de 4 partenaires dont 3 ne venaient pas de l’automobile, il a élaboré un concept qui répond à des besoins réputés insolubles : trouver une place de parking en ville et garantir une autonomie suffisante.

Les 4 partenaires sont les suivants : Blue Solutions, spécialiste des batteries, Polyconseil, spécialisée dans les projets informatiques de mobilité intelligente, la Mairie de Paris et Pininfarina, concepteur d’automobiles (seul partenaire issu du monde de l’automobile).
Pour plus de détails sur ce choix stratégique, vous pouvez lire l’article sur l’innovation dans le secteur automobile

Vous pouvez créer la croissance grâce à une combinaison inéditede compétences.

Dans les secteurs comme celui de l’hôtellerie où la crise perdure depuis 2012, il est difficile de trouver de nouveaux vecteurs de croissance. Et pourtant c’est l’exploit que réalise le Mama Shelter, chaine d’hôtels innovante qui a réussi son pari avec le premier Mama Shelter à Paris. Elle se permet d’ouvrir deux hôtels en 2012 (Marseille et Istanbul), deux hôtels en 2013 (Lyon et Bordeaux), et un hôtel à Los Angeles en 2014.

Ce succès est dû à la collaboration de 4 personnalités qui apportent chacun une expertise unique : Serge Trigano, ancien patron du Club Med, Philippe Starck, designer à la réputation mondiale, Alain Senderens, chef qui a révolutionné la cuisine haut de gamme, Cyril Aouizerate, philosophe urbaniste.

C’est ce bouquet inédit de compétences qui a permis de créer un concept en rupture. C’est unhôtelbranché qui allie des prestations hors du commun et des prix modiques. Grâce à sa démarche d’innovation ouverte, qui a abouti à une innovation de rupture, il se fait remarquer en générant la croissance là où les autres n’en trouvent pas.
Pour plus de détails, vous pouvez lire mon article
Innovation de rupture: l’exemple du Mama Shelter

Si votre budget est limité ou si vous n’avez pas d’idées, ou bien si vous avez un projet initial, mal dégrossi, pas du tout abouti, vous pouvez vous lancer dans la co-conception ou la production participative (crowdsourcing) via des plateformes internet spécialisées et les internautes le complèteront.

C’est une source d’idées puissante. Ce type d’innovation ouverte permet de créer et de tester le produit en même temps, parce que les internautes sont non seulement vos co-créateurs, mais aussi vos futurs clients !

J’ai traité ce sujet dans l’article :
Quirky, rendre l’innovation à la portée de tous

Pour conclure, l’innovation ouverte (open innovation) est une source incroyable d’opportunités. Les talents auxquels vous faites appel doivent provenir d’un secteur étranger au vôtre. C’est la condition d’une collaboration fructueuse.

Enfin, un aspect peu abordé mais important mérite votre attention. Dans le cadre d’un dispositif d’innovation ouverte, votre entreprise doit protéger ses secrets stratégiques. Etre ouvert, c’est très bien, mais sans naïveté excessive…

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Si vous lancez un concept très nouveau qui change les codes existants, vous vous heurterez probablement au refus de vos canaux de distribution habituels. Voici mes conseils…

Prenons l’exemple de la société Dole, un de mes clients, qui propose des produits agro-alimentaires. Dole avait innové dans le domaine des fruits en conserve. Il avait inventé une présentation en coupelles individuelles qui peuvent être dégustées en snacks, solution beaucoup plus pratique que les traditionnelles boites de fruits au sirop. Malheureusement, lors de la commercialisation, il se heurta à la frilosité de ses distributeurs, les hypermarchés.

Ces derniers refusaient de mettre ce concept dans leurs rayons parce qu’il était trop nouveau. Pour eux, ajouter les coupelles Dole au rayon des produits frais, cela signifiait retirer un produit qui se vendait bien. Cela n’avait de sens que si les coupelles apportent plus de ventes que l’ancien produit. Mais Dole n’avait aucun historique permettant de justifier les perspectives de ventes de son nouveau produit.

Devant cet obstacle, j’ai invité l’équipe de Dole à poser le problème autrement. Je leur ai posé la question suivante : « Quels sont les distributeurs, qui ne vendent pas habituellement vos produits, et pour lesquels le concept résout un problème délicat ? » Ensemble, nous avons identifié les stations service : pour elles, les coupelles de fruits de Dole répondaient à un besoin de plus en plus pressant. Elles voulaient offrir des produits naturels qui se conservent à température ambiante et que les automobilistes pressés peuvent consommer « sur le pouce ».

Une fois dans les rayons de ce nouveau distributeur, les coupelles se vendirent facilement. Voyant le succès du produit, les magasins de proximité, tels que Carrefour City, demandèrent eux aussi à distribuer le produit. Ils avaient également des consommateurs demandeurs de snacks à base de fruits. Encore une fois, les ventes furent un succès. Enfin, devant l’engouement des consommateurs, les hypermarchés ne pouvaient rester en dehors de la tendance. Ils décidèrent de changer leur position et firent une place pour les coupelles de Dole dans leurs magasins. Résultat : aujourd’hui, vous trouvez les coupelles Dole chez tous les distributeurs.

Si vos distributeurs habituels refusent votre innovation, voici comment vous devez prendre ce problème :

• chercher d’autres types de distributeurs qui ne vendent pas habituellement vos produits
• parmi ces distributeurs, voyez ceux pour qui votre innovation résout un problème
• ensuite, si les ventes décollent chez ces nouveaux distributeurs, il y a fort à parier que les distributeurs habituels changent d’avis et acceptent votre innovation.

D’autres exemples d’innovations réussies

Vous pourrez découvrir d’autres exemples où des entreprises ont pu trouver des débouchés nouveaux à leurs innovations en utilisant une stratégie de rupture dans la commercialisation :
– Salomon à qui j’ai conseillé de s’adresser à des magasins spécialisés dans les activités de montagne pour lancer une chaussure de sport, la Trail Running Shoe,
– Les chaussures Crocs dont personne ne voulait au départ et qui ont commencé dans des boutiques de babioles,
Des innovations qui ont trouvé leur marché face à des concurrents plus puissants
– Comment Roland Moreno, l’inventeur de la carte à puce a réussi à convaincre les banques en passant par les cabines téléphoniques…
Comment faire adopter une idée d’innovation
– La revue XXI qui est distribuée dans les librairies au lieu des kiosques à journaux ou des maisons de presse.
L’innovation en temps de récession

L’innovation disruptive Vs incrémentale

Si votre innovation change radicalement les usages, n’oubliez pas d’innover aussi dans votre stratégie commerciale. Un nouveau concept est rarement attendu.
L’innovation de rupture dans la conception d’un produit et dans son usage est en général indissociable d’une stratégie de rupture dans la commercialisation.

En revanche une innovation incrémentale (qui consiste à améliorer ce qui existe) trouve plus facilement des distributeurs au départ, mais elle présente l’inconvénient majeur d’être très rapidement copiée par vos concurrents, ce qui aura pour conséquence de réduire à néant votre avantage concurrentiel.

C’est pourquoi, l’innovation de rupture (disruptive) est bien plus puissante, grâce à cette stratégie commerciale périphérique, les concurrents mettront plus longtemps à réagir, ce qui vous permet de conserver votre avance et votre avantage concurrentiel beaucoup plus longtemps… Pendant ce temps, vous imposez votre marque sur le nouveau marché que vous venez de créer et vous en devenez la référence.

Pour en savoir plus…
Innover pour échapper à l’hyper-concurrence, rupture ou incrémentale ?
Innovation, avez-vous choisi la bonne stratégie ?
Innovation, prenez-vous trop de risques ? (diminuer les risques de l’innovation incrémentale)
Neutraliser les risques de l’innovation de rupture, c’est possible

Si votre entreprise rencontre des problèmes pour ses projets d’innovations, n’hésitez pas à me contacter. Vous pouvez également apporter vos témoignages dans les commentaires ci-dessous.

Benoit Sarazin

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